妥妥医移动公卫套装常见问题排除

妥妥医移动公卫套装常见问题排除

作者:四川长虹智慧健康科技有限公司   时间:2019-6-3

问题1:登录提示设备/账号未授权。
解决办法:联系妥妥医售后(0816-2306071)申请设备/账号授权。


问题2:登录时平板电脑提示“网络异常”/“调用接口失败”
解决方法:系统数据更新或服务器重启时段或未正常连接网络,请联网等待更新/重启完成后再次登录。


问题3:绑定医生帐号失败。
解决办法:请检查选择的行政区划是否正确。


问题4:无法自动获取到设备体检数据。
解决办法:1、确认平板电脑是否打开“蓝牙”功能。2、体检设备是否正常开启。3、是否与对应平板电脑进行蓝牙绑定。


问题5:平板电脑异常耗电/高温
解决方法:未使用时请轻触关机键熄屏。


问题6:离线体检/随访/签约后省信息平台无法查询到数据。
解决方法:确认平板电脑【设置中心】–【离线数据上传】内是否有未上传的离线数据,并点击“离线数据上传”,确保所有离线数据及时上传。


问题7:离线数据上传失败
解决方法:确认居民是否已建立居民健康档案。


问题8:无法对常住居民创建健康档案。
解决方法:常住居民已经在户籍所在地完成健康档案建立,需要居民到户籍所在地卫生医疗机构办理健康档案迁移。